Política de reembolso
(actualizado el 24/03/2025)
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:
Los productos solo pueden ser devueltos si aún están en su estado y embalaje original, sellados. Los productos usados o dañados por el cliente no podrán ser reembolsados. Solicite su número de autorización de devolución enviando un correo electrónico con la razón detallada de la solicitud de devolución y fotos o un video del producto que respalden su razón. Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable, no seremos responsables de los paquetes perdidos o faltantes. Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó al momento de su compra inicial.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original. Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Puede tardar hasta 10 días hábiles. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay tiempos de procesamiento antes de que un reembolso se publique. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, ¡haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico!
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y/o enviado. Si desea cancelar su pedido ANTES de que sea procesado y/o enviado, contáctenos por WhatsApp o por correo electrónico lo antes posible.
Razones inválidas:
El comprador ya no quiere los artículos; este es el ejemplo más común que no podemos honrar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en https://www.olikana.com/
El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de que se envía un pedido, el comprador concluye un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.
El comprador ha encontrado artículos más baratos en otros lugares; el comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de que se envía un pedido, el comprador concluye un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.
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