Condiciones Generales
Aquí tienes la traducción al español del texto proporcionado:
(Actualizado el 24/03/2025) El sitio web: https://www.olikana.com/
(en adelante, la “Plataforma”)
Es una iniciativa de:
S.A.S. FMG
SIRET: 927751222
Correo electrónico: haz clic aquí
(en adelante, “La Sociedad”)
I. CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las “CGU”) se aplican a toda visita o uso de la Plataforma y de su información por parte de un internauta (en adelante, “Usuario”).
Al visitar o utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído las presentes CGU y acepta expresamente los derechos y obligaciones que en ellas se mencionan.
Excepcionalmente, se podrá derogar lo dispuesto en las CGU mediante un acuerdo escrito. Estas derogaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las cláusulas a las que se refieren y no afectan la aplicación de las demás disposiciones de las CGU.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras CGU en cualquier momento, sin notificación previa, pero nos comprometemos a aplicar las disposiciones que estaban en vigor en el momento en que utilizaste nuestra Plataforma.
La venta de los productos presentados en el sitio https://www.olikana.com/ está estrictamente prohibida a toda persona menor de 18 años. Todos los productos en las categorías “Flores CBD” y “Resinas CBD” son productos destinados a uso aromático. No deben calentarse ni consumirse. De conformidad con la normativa europea, los análisis realizados se han llevado a cabo mediante el método denominado “cromatografía de gases acoplada a la espectrografía de masas”. Todos los análisis de los proveedores certifican un contenido de THC (Tetrahidrocannabinol) inferior al 0,2% conforme a la normativa de Francia y a un contenido inferior al 0,2% cuando se exportan, conforme a la normativa de la Unión Europea. La sociedad responsable del sitio https://www.olikana.com/ no será responsable de un análisis que resulte en un contenido de THC superior al 0,2% si dicho análisis no se ha realizado de acuerdo con el Método Comunitario de la Unión Europea para la determinación del Tetrahidrocannabinol.
Todos nuestros productos son probados por nuestros proveedores, y verificamos regularmente la información y su veracidad.
Los pedidos realizados desde el extranjero son enteramente responsabilidad del comprador en caso de incumplimiento de las leyes vigentes en el país donde se encuentre el cliente. Además, recomendamos informarse sobre las leyes vigentes en su país antes de realizar un pedido en nuestro sitio web. En ningún caso La Sociedad podrá ser considerada responsable en caso de litigio.
2. Plataforma
a. Acceso y navegación
El acceso a la Plataforma y su uso están reservados a personas de al menos 18 años. Cada Usuario declara bajo su honor tener la edad requerida cuando se conecta a nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de solicitar una justificación de la edad del Usuario, por cualquier medio.
Tomamos todas las medidas razonables y necesarias para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la accesibilidad de nuestra Plataforma. Sin embargo, no podemos ofrecer una garantía de operatividad absoluta, por lo que nuestras acciones deben considerarse cubiertas por una obligación de medios.
Toda utilización de la Plataforma se realiza siempre bajo el propio riesgo del Usuario. Por lo tanto, no somos responsables de los daños que puedan derivarse de posibles fallos, interrupciones, defectos o elementos perjudiciales presentes en la Plataforma.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la Plataforma o interrumpir su funcionamiento en cualquier momento, sin obligación de notificación previa.
b. Contenido
La Sociedad determina en gran medida el contenido de la Plataforma y cuida especialmente la información presente en ella. Tomamos todas las medidas posibles para mantener nuestra Plataforma lo más completa, precisa y actualizada posible, incluso cuando la información presente en ella es proporcionada por terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, completar o eliminar en cualquier momento la Plataforma y su contenido, sin que ello implique responsabilidad alguna.
La Sociedad no puede ofrecer una garantía absoluta sobre la calidad de la información presente en la Plataforma. Por lo tanto, es posible que esta información no siempre sea completa, exacta, suficientemente precisa o actualizada. En consecuencia, La Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños, directos o indirectos, que el Usuario pudiera sufrir debido a la información presente en la Plataforma.
Si algún contenido de la Plataforma infringe la ley, los derechos de terceros o es contrario a la moral, te pedimos que nos informes lo antes posible por correo electrónico para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Cualquier descarga desde la Plataforma se realiza siempre bajo el riesgo del Usuario. La Sociedad no será responsable de los posibles daños, directos o indirectos, derivados de dichas descargas, como la pérdida de datos o el deterioro del sistema informático del Usuario, que son enteramente y exclusivamente responsabilidad de este último.
c. Servicios reservados a los Usuarios registrados
1) Inscripción
El acceso a ciertos servicios está condicionado a la inscripción del Usuario.
La inscripción y el acceso a los servicios de la Plataforma están reservados exclusivamente a personas físicas mayores de edad y jurídicamente capaces, que hayan completado y validado el formulario de inscripción disponible en línea en la Plataforma, así como las presentes CGU.
Al inscribirse, el Usuario se compromete a proporcionar información exacta, sincera y actualizada sobre sí mismo y su estado civil. Además, el Usuario deberá verificar regularmente los datos que le conciernen para mantener su exactitud.
El Usuario debe proporcionar obligatoriamente una dirección de correo electrónico válida, a la cual la Plataforma enviará una confirmación de su inscripción a los servicios. Una misma dirección de correo electrónico no puede utilizarse varias veces para inscribirse en los servicios.
Toda comunicación realizada por la Plataforma y sus socios se considerará recibida y leída por el Usuario. Por lo tanto, este se compromete a consultar regularmente los mensajes recibidos en esta dirección de correo electrónico y, en su caso, a responder en un plazo razonable.
Solo se admite una inscripción por persona física.
Al Usuario se le asigna un identificador que le permite acceder a un espacio reservado exclusivamente para él (en adelante, “Espacio personal”), además de introducir su contraseña.
El identificador y la contraseña pueden modificarse en línea por el Usuario en su Espacio personal. La contraseña es personal y confidencial, por lo que el Usuario se compromete a no comunicarla a terceros.
La Sociedad se reserva, en todo caso, la posibilidad de rechazar una solicitud de inscripción a los servicios de la Plataforma en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las CGU.
2) Cancelación de la inscripción
El Usuario regularmente inscrito podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su inscripción escribiendo a info@olikana.com. La cancelación de la Plataforma será efectiva en el menor tiempo posible tras la cumplimentación por parte del Usuario del formulario previsto a tal efecto.
3) Contenido publicado por el Usuario
El Usuario se compromete a respetar las leyes vigentes en cada una de sus publicaciones en la Plataforma. Prestará especial atención a los intereses de terceros, al contenido de carácter ofensivo y al contenido que pueda ser contrario al orden público o a las buenas costumbres. El Usuario sigue siendo responsable de todo contenido publicado en la Plataforma.
La Plataforma puede ejercer moderación sobre cualquier publicación y rechazar la publicación de contenido sin necesidad de justificar su decisión. Asimismo, el contenido publicado por un Usuario podrá ser modificado o eliminado sin motivo ni plazo.
Al publicar en la Plataforma, el Usuario cede gratuitamente y de manera no exclusiva a La Sociedad el derecho de representar, reproducir, adaptar, modificar, distribuir y difundir, directa o indirectamente y en cualquier medio y en todo el mundo, el contenido publicado.
3. Enlaces a otros sitios web
La Plataforma podría contener enlaces o hipervínculos que redirijan a sitios web externos. Dichos enlaces no implican automáticamente que exista una relación entre La Sociedad y el sitio web externo, ni siquiera que exista un acuerdo implícito con el contenido de dichos sitios externos.
La Sociedad no ejerce ningún control sobre los sitios web externos. Por lo tanto, no somos responsables del funcionamiento seguro y correcto de los hipervínculos ni de su destino final. Desde el momento en que el Usuario hace clic en el hipervínculo, abandona la Plataforma. En consecuencia, no podemos ser considerados responsables de ningún daño posterior.
4. Propiedad intelectual
La estructura de la Plataforma, así como los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, videos, bases de datos, aplicaciones informáticas, etc., que la componen o que son accesibles a través de la Plataforma, son propiedad del editor y están protegidos como tales por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.
Toda representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas registradas y servicios ofrecidos por la Plataforma, por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y escrita del editor, está estrictamente prohibida, salvo los elementos expresamente designados como libres de derechos en la Plataforma.
Al Usuario de la Plataforma se le otorga un derecho limitado de acceso, uso y visualización de la Plataforma y su contenido. Este derecho se concede de manera no exclusiva, no transferible y solo puede utilizarse para un uso personal y no comercial. Salvo acuerdo previo y escrito, los Usuarios no están autorizados a modificar, reproducir, traducir, distribuir, vender o comunicar al público, total o parcialmente, los elementos protegidos.
Está prohibido que el Usuario introduzca datos en la Plataforma que modifiquen o puedan modificar su contenido o apariencia.
5. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Usuario durante su visita o uso de la Plataforma son recogidos y tratados por La Sociedad exclusivamente con fines internos. La Sociedad asegura a sus usuarios que otorga la máxima importancia a la protección de su privacidad y datos personales, y que siempre se compromete a comunicar de manera clara y transparente sobre este punto.
La Sociedad se compromete a respetar la legislación aplicable en la materia, es decir, la Ley del 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la vida privada con respecto al tratamiento de datos personales, así como el Reglamento Europeo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.
Los datos personales del Usuario se tratan de acuerdo con la Carta de Privacidad disponible en la Plataforma.
6. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGU están regidas por el derecho francés.
En caso de disputa y a falta de un acuerdo amistoso, el litigio será llevado ante los tribunales franceses.
7. Disposiciones generales
La Sociedad se reserva la posibilidad de modificar, ampliar, eliminar, limitar o interrumpir la Plataforma y los servicios asociados en cualquier momento, sin notificación previa y sin que ello implique responsabilidad alguna.
En caso de incumplimiento de las CGU por parte del Usuario, La Sociedad se reserva el derecho de tomar medidas de sanción y reparación adecuadas. En particular, La Sociedad se reserva el derecho de denegar al Usuario el acceso a la Plataforma o a nuestros servicios de manera temporal o definitiva. Estas medidas pueden tomarse sin indicar motivo y sin previo aviso. No pueden implicar la responsabilidad de La Sociedad ni dar lugar a ninguna forma de indemnización.
La ilegalidad o la nulidad total o parcial de una disposición de nuestras CGU no tendrá impacto en la validez y aplicación de las demás disposiciones. En tal caso, disponemos del derecho de reemplazar la disposición por otra disposición válida y de alcance similar.
II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) definen los derechos y obligaciones recíprocos en caso de compra de productos o servicios en la Plataforma por parte de un Usuario (en adelante, “Cliente”).
Las CGV expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Se considera que el Cliente las acepta sin reservas, de lo contrario, su pedido no será validado.
Excepcionalmente, se podrá derogar lo dispuesto en las CGV siempre que dichas derogaciones hayan sido objeto de un acuerdo escrito. Estas derogaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las cláusulas a las que se refieren y no afectan la aplicación de las demás disposiciones de las CGV.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar puntualmente las CGV. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en línea para cualquier compra posterior a esa fecha.
2. Tienda en línea
A través de la Plataforma, el Vendedor proporciona al Cliente una tienda en línea que presenta los productos o servicios vendidos, sin que las fotografías tengan valor contractual.
Los productos o servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida por este motivo.
Los productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de su disponibilidad.
Los precios y los impuestos se especifican en la tienda en línea.
3. Precios
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.
Solo se aplicarán las tarifas indicadas y los impuestos vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros y no incluyen los posibles gastos de envío, los cuales se indican y facturan adicionalmente antes de la validación del pedido por parte del Cliente.
El monto total del pedido (todos los impuestos incluidos) y, en su caso, los gastos de envío se indican antes de la validación final del formulario de pedido.
4. Pedido en línea
El Cliente tiene la posibilidad de completar un formulario de pedido en línea mediante un formulario electrónico. Al completar el formulario electrónico, el Cliente acepta el precio y la descripción de los productos o servicios.
Para que su pedido sea validado, el Cliente deberá aceptar las presentes CGV haciendo clic en el lugar indicado.
El Cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, sus datos de facturación y, en su caso, una dirección de entrega válida. Todo intercambio con el Vendedor podrá realizarse mediante esta dirección de correo electrónico.
Además, el Cliente deberá elegir el modo de entrega y validar el método de pago.
El Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente en caso de falta de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, hasta que se resuelva el problema.
5. Confirmación y pago del pedido
El Vendedor sigue siendo propietario de los artículos pedidos hasta la recepción del pago completo del pedido.
a. Pago
El Cliente realiza el pago al momento de la validación final del pedido utilizando el método de pago elegido. Esta validación equivale a una firma.
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información proporcionada a este efecto constituye prueba de su consentimiento a la venta y a la exigibilidad de las sumas adeudadas por el pedido.
El Vendedor ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos y medios de pago destinado a garantizar razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al Cliente datos de identificación.
En caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos acreditados o en caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.
El Vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido proveniente de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
b. Confirmación
Tras recibir la validación de la compra acompañada del pago, el Vendedor la transmite al Cliente, junto con una factura, salvo que esta última se entregue con el pedido.
El Cliente puede solicitar el envío de la factura a una dirección diferente a la de entrega enviando una solicitud a este efecto al servicio al cliente (ver datos de contacto) antes de la entrega.
En caso de indisponibilidad de un servicio o producto, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible para reemplazarlo o cancelar el pedido de dicho producto y, eventualmente, reembolsar el precio correspondiente, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.
6. Prueba
Las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre el Cliente y el Vendedor podrán probarse mediante los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero considerado, en particular, como un medio de prueba.
7. Entrega
La entrega se realiza únicamente tras la confirmación del pago por parte del organismo bancario del Vendedor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario en línea que sirve como formulario de pedido. Los costos adicionales derivados de información incompleta o errónea por parte del Cliente serán facturados al mismo. Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser objeto de varias entregas sucesivas al Cliente.
La entrega se realiza, según el método elegido por el Cliente, en los siguientes plazos:
- 1-3 días hábiles mediante Chronopost
- 1-3 días hábiles mediante Colissimo
Los plazos de entrega se proporcionan a título indicativo. No se podrá reclamar ninguna indemnización al Vendedor ni al transportista en caso de retraso en la entrega. Sin embargo, si los plazos de entrega superan los catorce días desde el pedido, el contrato de venta podrá resolverse y el Cliente será reembolsado.
No se podrá reclamar ninguna indemnización al Vendedor ni al transportista en caso de controversia sobre el seguimiento de la entrega, si este indica que la entrega se ha realizado en la dirección previamente indicada por el comprador al realizar su pedido. La Sociedad iniciará una reclamación ante el transportista y, si la reclamación concluye con una confirmación de entrega por parte del transportista, el Cliente no podrá reclamar a La Sociedad ni reembolso ni reenvío de su pedido. Sin embargo, podrá presentar una denuncia y La Sociedad examinará su caso y se reserva el derecho de otorgar un gesto comercial.
a. Verificación del pedido
Al recibir los productos, el Cliente o el destinatario verifica el buen estado del producto entregado o la conformidad del servicio prestado.
En caso de que uno o varios de los productos pedidos estén ausentes o dañados, el Cliente o el destinatario debe formular las reservas necesarias al transportista en el momento de la entrega e informar inmediatamente al Vendedor.
La verificación se considera realizada una vez que el Cliente o una persona autorizada por él ha recibido el pedido sin emitir reservas.
Cualquier reserva no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará al Vendedor de toda responsabilidad hacia el Cliente.
b. Error de entrega
En caso de error de entrega o de no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones del formulario de pedido, el Cliente informa al Vendedor dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
Cualquier reclamación no efectuada dentro del plazo establecido no podrá ser tomada en cuenta y liberará al Vendedor de toda responsabilidad hacia el Cliente.
c. Devoluciones y cambios
El producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original, según las siguientes modalidades:
El comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles desde la entrega del pedido para ejercer su derecho de retractación y devolver el producto aún sellado y en su embalaje original al Vendedor para cambio o reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución, escribiendo a info@olikana.com.
Cualquier reclamación y devolución no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará al Vendedor de toda responsabilidad hacia el Cliente.
Todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
8. Garantías
El Vendedor garantiza la conformidad de los productos o servicios con el contrato conforme a la ley vigente en el momento de su conclusión.
a. Garantía de conformidad
Si el Cliente es un consumidor, dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para hacer valer la garantía legal de conformidad. No obstante, si el producto comprado era un bien de segunda mano, el plazo de garantía es de un año.
El defecto de conformidad debe notificarse al Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar dos meses después de su constatación.
9. Derecho de retractación
Si el Cliente es un consumidor, podrá ejercer su derecho legal de retractación dentro de un plazo de 14 días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la conclusión del contrato de servicio.
Tras comunicar su decisión de retractarse, el Cliente dispone entonces de 14 días para devolver o restituir los bienes.
Cualquier retractación no efectuada según las reglas y plazos definidos por este artículo no podrá ser tomada en cuenta y liberará al Vendedor de toda responsabilidad hacia el Cliente.
El Cliente podrá solicitar el reembolso del producto devuelto, sin penalización, excepto los gastos de devolución que quedan a su cargo.
La devolución o el cambio del producto solo será aceptado para los productos en su totalidad, intactos y en su estado original, en particular con un embalaje completo, intacto y en condiciones de venta.
El Vendedor deberá reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, dentro de los 14 días siguientes a la recuperación de los bienes o a la transmisión de una prueba del envío de dichos bienes.
Si el pedido concierne, total o parcialmente, un contenido digital no suministrado en un soporte material, el Cliente acepta por la presente perder, para dicho contenido digital, su derecho de retractación para ser entregado lo antes posible.
10. Protección de datos
El Vendedor conservará en sus sistemas informáticos y en condiciones razonables de seguridad una prueba de la transacción, incluyendo el formulario de pedido y la factura.
El Vendedor garantiza a su Cliente la protección de los datos personales de este último.
11. Fuerza mayor
Si el Vendedor se ve impedido, total o parcialmente, de ejecutar el pedido debido a una circunstancia imprevista e independiente de su voluntad, se trata entonces de fuerza mayor.
En caso de fuerza mayor, el Vendedor está autorizado a suspender la ejecución del pedido, total o parcialmente, durante toda la duración de la fuerza mayor. El Vendedor informará inmediatamente al Cliente.
Si la fuerza mayor se prolonga más de 90 días sin interrupción, cada una de las partes del contrato tendrá el derecho de rescindirlo unilateralmente, mediante una carta certificada enviada a la otra parte. No obstante, los servicios ya realizados por el Vendedor serán facturados proporcionalmente al Cliente.
12. Independencia de las cláusulas
La ilegalidad o la nulidad total o parcial de una disposición de las presentes CGV no tendrá impacto en la validez y aplicación de las demás disposiciones. El Vendedor se reserva el derecho de reemplazar la disposición ilegal o nula por otra disposición válida y de alcance similar.
13. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV están regidas por el derecho francés.
En caso de disputa y a falta de un acuerdo amistoso, el litigio será llevado ante los tribunales del distrito judicial de la sede social del Vendedor.